Tässä osassa tutustut viestinnän ja vuorovaikutuksen perusteisiin. Pääset myös arvioimaan omaa viestintäosaamistasi osana ammattitaitoasi ja kehittämään sitä edelleen.
Alla olevassa kuvassa on puheviestinnän perusmalli (Kielikompassi 2009). Kuten mallista huomaat, puheviestin perillemeno ei ole kiinni ainoastaan viestin lähettäjästä. Onnistunut viestintä vaatii myös taitoja viestin vastaanottajalta sekä otollisen viestintäympäristön ja -välineet.